Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e devoluções

Escolhemos cada peça com muito carinho e dedicação para oferecer uma experiência de compra satisfatória para cada uma de vocês. Entretanto, se sentir a necessidade de fazer a troca ou devolução de algum produto, não se preocupe! O processo é bem simples:

A Política de Troca e Devolução da Zabe Moda Feminina está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor

 

Solicite a troca ou devolução seguindo a instruções abaixo:

  •  Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp: (33) 9977-9619, com o seguintes formulário preenchido: 

  • Nome completo:

  • Número(s)  do(s) pedido(s): 

  • CPF:

  • Código do produto (SKU) em questão: 

  • É troca ou devolução? 

  • Motivo detalhado da troca ou devolução:

Em seguida o departamento de trocas irá retornar o contato para informar se a troca ou devolução está ou não autorizada. 

OBSERVAÇÃO: Não despache os produtos sem a aprovação do setor responsável, aguarde as informações que serão enviadas por e-mail com as instruções para o envio. Devoluções que não passarem pelo processo de aprovação serão destinados ao endereço do comprador sem aviso prévio e seguido de cobrança de frete. 

Prazo para troca e devolução de peças

Você deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento informado pela empresa encarregada de entrega, ainda que o recebimento tenha sido realizado por terceiros, como porteiros, familiares e etc. 

Peças em oferta não serão trocadas em hipótese alguma.

Informações adicionais

A Zabe Moda Feminina Tem o prazo de até 72 horas úteis para retornar o contato informando se a sua solicitação está dentro dos padrões de política de troca e devolução. Em caso positivo no email estará disponível as orientações para o envio da caixa.

O envio das peças só pode ser realizado através dos Correios via PAC, seguido do serviço de rastreamento. Nós não nos asseguramos por extravios.

Após determinada a opção de troca, reembolso ou vale não é possível alterar. 

Troca e Devolução

  • Em caso de troca autorizada por motivos de defeito a peça será enviada sem cobrança de frete adicional, sendo assim o valor do frete é de responsabilidade da Zabe Moda Feminina. Trocas solicitadas por motivos de expectativa/gosto o frete é pago pela cliente. 

  • Se a peça aprovada para troca estiver esgotada em nosso estoque você poderá realizar uma nova compra em nosso site no valor a ser devolvido.

  • Não realizamos trocas e devoluções de peças em que seja constatado defeito por mau uso por parte do cliente.

  • Não realizamos trocas de peças em promoção.(Exceto em caso de defeito). 

  • Peças adulterados perdem a garantia de troca e devolução (ex: ajustados,cortados). 

Sobre a loja

A Zabe Moda Feminina é um e-commerce desenvolvido unicamente para o universo feminino. Unimos diversos estilos fashionistas com o principal propósito de quebrar padrões e levar mais autoconfiança para as mulheres.

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